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Wenn die Zahlung nicht länger ausbremst, sondern Antworten gibt

Wie Agentic Assist den Kundenservice entlastet, bevor Zahlungsfragen überhaupt entstehen.

Jede Zahlung hat etwas zu sagen. Die meisten Unternehmen hören nicht hin.

Warum wiederkehrende Zahlungen mehr über Kundenbeziehungen verraten, als viele Unternehmen heute nutzen.

Mehr als Effizienz: Was ein KI-Agent im Zahlungserlebnis wirklich leisten kann

KI-Chatbots im Kundenservice sind nichts Neues. Neu ist, was agentenbasierte KI daraus macht: Sie spart nicht nur Zeit, sondern kann direkt im richtigen Moment handeln. Für deine Kunden. Für dein Supportteam. Und für dein Unternehmen, wenn du Zahlungsprozesse kontinuierlich verbessern willst.

FAQ about Agentic Assist: Billogram’s AI agent for billing and payments

Agentic Assist lets your company apply agentic AI functionality to your customers' payment experience. This development opens up new opportunities for operational efficiency and proactive support. It also raises practical concerns, ranging from brand and policy alignment to GDPR compliance. In this FAQ, you'll find answers to the most common questions about Agentic Assist.

IT ist heute zentral fürs Geschäft. Auch beim Zahlungsprozess.

Zahlungsprozesse gehören nicht zum klassischen Verantwortungsbereich der IT-Leitung. Doch wie so vieles andere betrifft auch dieses Thema früher oder später dein Team. Und wenn du uns bei Billogram fragst: je früher, desto besser. Denn wenn die IT von Anfang an in die Bewertung und Anforderungsdefinition neuer Zahlungslösungen eingebunden ist, profitiert das gesamte Unternehmen – von internationaler Skalierbarkeit bis hin zu schnelleren Reaktionszeiten im Kundenservice. Hier erfährst du, warum das so ist und wie es gelingt.

Arrive: Skalierbares Wachstum in einem komplexen Zahlungsumfeld

Sind Zahlungen in Ihrem Unternehmen eher eine Backoffice-Funktion oder ein strategisches Instrument, um Ihr Geschäft zu skalieren? Wenn der Bezahlvorgang einen großen Teil der Customer Experience ausmacht, liegt die Antwort eigentlich auf der Hand. In einem komplexen, internationalen Zahlungsumfeld ist es jedoch deutlich schwieriger, diese Erkenntnis in eine umsetzbare Strategie zu überführen. In diesem Artikel zeigt der globale Mobilitätsanbieter Arrive, wie genau das gelingt.

SEPA-Lastschrift: Vorteile nutzen, Risiken reduzieren

Die SEPA-Lastschrift (SEPA Direct Debit) ist eine verlässliche Zahlungsart für wiederkehrende Umsätze in Europa. Gleichzeitig kann sie unnötigen manuellen Aufwand verursachen. In diesem Artikel lernst du, wie du sie so aufsetzt und steuerst, dass sowohl deine Kund:innen als auch dein Unternehmen davon profitieren.

So reduzierst du das Risiko von Recalls bei wiederkehrenden Zahlungen

Du möchtest deine Umsätze vor den kostspieligen Folgen von SEPA-Lastschrift-Recalls schützen? Wir zeigen dir, wie du sowohl die Ursachen präventiv angehst als auch den administrativen Aufwand minimierst, wenn es doch zu einem Recall kommt. Der positive Nebeneffekt: Du verbesserst gleichzeitig wichtige KPIs rund um Cashflow, Kundenbindung und interne Effizienz.

Betrug bei automatischen Zahlungen verhindern – ohne die Customer Experience zu verschlechtern

SEPA-Lastschriften sind bequem, effizient und kostengünstig. Gleichzeitig solltest du die damit verbundenen Betrugsrisiken nicht unterschätzen. Entscheidend ist, betrügerische Aktivitäten früh zu erkennen, ohne ehrlichen Kund:innen unnötige Hürden aufzubauen.

6 häufige Rechnungsfragen, die KI beantworten kann (damit der Kundenservice entlastet wird)

Wiederkehrende Rechnungsfragen beanspruchen wertvolle Zeit im Kundenservice, was zu längeren Wartezeiten – und damit zur Verärgerung der Kunden – führt. Welche dieser typischen Rechnungsfragen würde Ihr Support-Team gerne einem KI-Chatbot überlassen?

Kundenservice mit KI effizienter gestalten – direkt auf der Rechnung

Der KI-Chatbot ist auf der Rechnung angekommen, um Kundenfragen zu beantworten. Ist Ihr Unternehmen bereit für den nächsten Schritt, bei dem KI nicht nur chattet, sondern auch agiert? Lesen Sie mehr über aktuelle und kommende KI-Funktionen und wie sie sowohl die interne Effizienz als auch das Kundenerlebnis verbessern können.

Warum die Implementierung einer Zahlungsplattform kein Mammutprojekt sein muss

Mit zunehmender Digitalisierung ist den meisten Unternehmen mittlerweile sehr klar, warum optimierte Abrechnungsprozesse und ein reibungsloses Zahlungserlebnis für die Kund:innen so immens wichtig ist. Sie stellen sich daher weniger die Frage, “warum” ihr Unternehmen hier Spitzenreiter sein soll, sondern eher “wie”. Rechnungssysteme wachsen meist mit dem Unternehmen. Selbst kleine Änderungen in diesen eingespielten Systemen bringen häufig langwierige Ausbesserungen mit sich. Doch ein Update muss kein gigantisches IT-Projekt werden! Wir zeigen Ihnen in diesem Beitrag, wie schnell und effizient ein neues Zahlungssystem eingeführt werden kann, dass Ihre Kund:innen lieben werden.

Wie CFOs mit Effizienz, Automatisierung und die Angst vor Veränderungen umgehen

Verpassen CFOs den Fortschritt und wichtige Potenziale in der operativen Effizienz? Wir haben in unserer Studie nachgefragt. Doch wie lassen sich die Erkenntnisse einordnen? Zwei Finanzexperten aus unterschiedlichen Generationen erklären uns die Trends – und sehen gänzlich unterschiedliche Problemfelder. Was die Weiterentwicklung ausbremst und wie man diese Hürden überwindet, erfahren Sie hier in unserem Artikel.

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