Hold deg oppdatert med det nyeste innen fakturering, betalinger, digital transformasjon og kundeopplevelse.
Filtrer innhold:
Gjentakende fakturaspørsmål legger beslag på verdifull tid for kundeservice, noe som øker ventetidene – og dermed kundenes irritasjon. Hvilke av disse vanlige fakturaspørsmålene ville de ansatte på din kundestøtte gladelig overlate til en KI-chatbot?
Les mer
KI-chatboten har tatt steget inn på fakturaen for å svare på kundenes spørsmål. Er bedriften din klar for neste steg, der KI ikke bare chatter, men også handler? Les om nåværende og kommende KI-funksjoner, og hvordan de kan forbedre både intern effektivitet og kundeopplevelse.
Les mer
De fleste bedrifter innser verdien av å effektivisere sine interne fakturaprosesser og gi kundene en smidigere betalingsopplevelse. Hvorfor man skal investere i en digital betalingsplattform er altså sjelden kjernespørsmålet, men heller hvordan man skal gå frem. Frykten for et gigantisk IT-prosjekt er stadig til stede. I dette blogginnlegget forklarer vi hvorfor denne bekymringen er ubegrunnet, og besvarer de vanligste spørsmålene om implementeringsprosessen vår.
Les mer
Legger dagens CFOer listen for lavt når det kommer til operasjonell effektivitet? Med utgangspunkt i en fersk undersøkelse reflekterer to generasjoner av finansielle ledere over hva som holder utviklingen tilbake – samt hvordan man overvinner hindringene.
Les mer
Økonomiavdelingene ønsker å jobbe smartere – og håpet er at KI skal fikse resten. Men stemmer det? En ny, omfattende undersøkelse viser at dagens økonomisjefer har høye forventninger til KI, samtidig som manuelle prosesser og svake systemintegrasjoner utgjør reelle hinder. Er det mulig å modernisere systemlandskapet for å sikre sømløse dataflyter og utnytte KI – uten å overbelaste IT-avdelingen? Svaret er ja. Magnus Ekenstam, ekspert på Verdiutvikling, forklarer hvordan.
Les mer
En undersøkelse blant over 200 CFOer viser store forskjeller i hvor langt selskaper har kommet i digitaliseringen og automatiseringen av økonomiarbeidet. I denne artikkelen ser vi nærmere på hvor effektivt økonomiavdelinger håndterer fakturering og betaling – og hva som skjer når vanlige flaskehalser ikke fjernes. Er du klar for å måle dine prosesser mot andres?
Les mer
Helt ærlig – lønner lojalitet seg for kundene dine? Når forbrukere blir mer prisbevisste, øker risikoen for frafall ved hver lille irritasjon. Her deler vi innsikt fra en stor undersøkelse som hjelper deg med å skape en kundeopplevelse som virkelig skiller seg ut. Til fordel for både deg og kundene dine.
Les mer
Ser du fakturaen som et "nødvendig onde" for å få betalt – eller som et verdifullt verktøy som kan bidra til å nå viktige forretningsmål? Ikke gå glipp av det skjulte potensialet i betalingstidspunktet. La deg inspirere av kjente selskaper fra ulike bransjer som jobber aktivt med faktura og betaling. Oppdag hvordan de har oppnådd imponerende effekter på KPI-er innen alt fra kundeopplevelse til kontantstrøm.
Les mer
Sender du automatisk forfalte betalinger til inkasso? Å unnlate å vurdere en kundes tidligere betalingsatferd–eller virkningen av inkasso på kundeopplevelsen–kan bli en kostbar feil på lang sikt. Lær hvordan din bedrift kan dra nytte av Smart Dunning: en fleksibel og personlig purrestrategi basert på datadrevne innsikter og maskinlæring.
Les mer
Påminnelses- og inkassohåndtering preges ofte av ineffektivitet, manglende oversikt og risiko for å skade kundeforhold. Sliter bedriften din med tidkrevende manuelle prosesser som ikke kan tilpasses ulike kunders behov og atferd? Uten fleksibilitet i innfordringsprosessen risikerer du å gå glipp av viktige forretningsmål, som å redusere churn, forbedre kontantstrømmen og øke kundetilfredsheten.
Les mer
Til tross for digitaliseringen sløser mange bedrifter fortsatt bort betydelige mengder tid og ressurser på ineffektiv håndtering av fakturering og betaling. Hvilke av disse administrative tidstyvene kjenner du igjen i din virksomhet? Og hva kunne du og dine kolleger oppnådd hvis dere slapp dem?
Les mer
Anvender bedriften din indirekte en form for kollektiv avstraffelse på hele kundebasen, bare fordi et fåtall personer ikke overholder betalingsfristene sine? En kravhåndtering preget av gebyrer og inkasso risikerer å bli en kostbar strategi på sikt. Her får du vite hvorfor – og hvordan det lønner seg å tenke annerledes.
Les mer
For å vokse i parkeringsmarkedet må du håndtere faktura og betaling så effektivt som mulig – og samtidig tilby en kundeopplevelse i verdensklasse. Verken det å gjennomføre faktureringen selv eller å sette bort faktureringen til andre er tilstrekkelig for å kunne imøtekomme bransjens behov og utfordringer. Oppdag i stedet fordelene med et tredje alternativ som vinner terreng blant aktørene som ledere i utviklingen.
Les merAbonner for å motta artiklene våre direkte til innboksen din.