Arrive-reisen: Hvordan betalinger ble en strategisk vekstmotor

I 2025 slo EasyPark Group, Flowbird Group og Parkopedia seg sammen og dannet Arrive – en global mobilitetsplattform med et oppdrag om å gjøre byer mer levende. I dag er selskapet aktivt i over 90 land og når ut til rundt 60 millioner brukere årlig med tjenester innen parkering, transport, dataintegrasjon og forretningsløsninger.

Silvana Filipponi, Head of Payments Strategy, forklarer hvilken nøkkelrolle betaling spiller for Arrive:

“Enten du parkerer, lader elbilen din eller reiser kollektivt, er betaling et avgjørende øyeblikk når du er på farten. Det former hele mobilitetsopplevelsen. Derfor har vi valgt å plassere betaling i hjertet av alt vi gjør.”

Fem ting du kan lære av Arrives globale vekstreise

1. Betaling er en strategisk ressurs – ikke en backoffice-funksjon
Effektiv betalingshåndtering reduserer kostnader, men det stopper ikke der:

“For oss er betalingsorkestrering en sentral drivkraft i vår globale vekststrategi. Det gjør det mulig for oss å optimalisere kundeopplevelsen, akselerere markedsinntreden og håndtere regulatorisk kompleksitet på en smart måte. Når vi introduserer en ny betalingsmetode åpner vi et strategisk handlingsrom for å gå inn i nye regioner, tiltrekke oss hittil ubenyttede kundesegmenter og øke bruken av våre mobilitetstjenester gjennom en sømløs og lokalt tilpasset betalingsopplevelse.” sier Silvana.

For å gi dette området den oppmerksomheten det fortjener, har Arrive etablert en dedikert forretningsenhet for betalinger – med fokus på alt fra strategi og produktutvikling til partnerskap og regelverk.

“Enheten er ikke en bakgrunnsfunksjon. Den er et strategisk knutepunkt som kobler sammen alle våre tjenester og driver vekst på tvers av selskapet,” sier Silvana.

2. Hver reise er forskjellig – forventningene er de samme
Takster varierer fra by til by. Betalingspreferanser varierer mellom kundegrupper. Regelverk tolkes ulikt, både lokalt og innen EU.

Men brukerne bryr seg ikke om det. Enten de er turister i en ny by, pendlere med faste rutiner eller forretningsreisende med elbil – de forventer en friksjonsfri opplevelse.

“Det er ikke rom for omdirigering eller friksjon. Brukerne vil betale med det de kjenner: kort, abonnement, Paypal, Apple Pay, Google Pay, eller mobile løsninger. Og uansett metode, er hver betaling en mulighet til å bygge relasjon – ved å levere en god opplevelse,” forklarer Silvana.

3. Tenk globalt – tilpass lokalt
En høy prioritet for Arrive har vært å skape en kundeopplevelse som er globalt konsistent, men lokalt tilpasset.

“Uansett hvilket land eller hvilken by brukerne befinner seg i, skal stegene for onboarding og betaling være like – med lokale regler og metoder sømløst integrert i et kjent økosystem,” sier Silvana.

Dette bygger tillit hos brukerne og gjør det enklere å skalere – uten å måtte bygge alt fra bunnen for hver ny region.

4. Regelverk er muligheter – ikke hindringer
Arrive ser ikke på endringer i regelverket som hindre, men som muligheter for forbedring. Ifølge Silvana gir det fordeler utover det å følge loven:

“Å ligge i forkant av regelverk tvinger oss til å tenke nytt og justere hvordan vi opererer i ulike markeder. Det er en sjanse til å være innovative og proaktive.”

5. Teknologi og samarbeid er avgjørende
Riktige partnere og teknologi er avgjørende for Arrives evne til å vokse raskt uten å ofre robusthet:

“Samarbeid er nøkkelen. Vi jobber tett med kunder, regulatorer og partnere for å finne riktig balanse mellom brukeropplevelse og regelverk på den ene siden, og innovasjon og effektivitet på den andre.”

Et eksempel er Arrives samarbeid med Billogram som betalingsplattform:

“Billogram leverer riktige teknologiske lag for hvert trinn i hele betalingsløpet – fra fakturering og distribusjon til SEPA-betalinger, avstemming og purringer. Sammen har vi utviklet en plattform som er globalt enhetlig, men lokalt fleksibel. Det gjør at vi kan møte kunden der de er – og la dem betale på den måten som føles mest naturlig.”

For Silvana sier dette alt om hvordan Arrive tenker om partnerskap: smidig, målrettet og resultatorientert.

“Vi oppnår raske resultater – samtidig som vi har blikket rettet fremover,” avslutter hun.

Vil du ha flere innsikter? Se vårt Future of Payments-webinar

I vårt on-demand-webinar Techaway: The Future of Payments deler Silvana Filipponi flere innsikter fra Arrives vekstreise. Du får også høre fra ekspertene hos Billogram, som deler trender og innsikter om konvergerende betalingsinfrastruktur, integrerte invoice-to-cash-flyter og ansvarlig bruk av KI og automatisering. Alt du trenger for å gjøre betaling til en konkurransefordel.