Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.
Filtrera innehåll:
Kundsupport har ett designproblem. Inte i hur det ser ut, utan i hur det fungerar. Varje ärendesystem, varje telefonkö, varje chatbot är byggd på samma antagande: vänta tills kunden har ett problem och försök sedan lösa det.
Läs mer
En sen betalning är en signal. Ett supportsamtal om en faktura är en signal. En kund som byter betalmetod är en signal. Varje återkommande betalning säger något om friktion, förvirring, avsikt och till och med lojalitet. Men de flesta företag har byggt betalsystem som inte lyssnar. Fakturan skickas ut. Pengarna kommer in. Eller så uteblir de. Och ingen uppmärksammar vad som händer däremellan.
Läs mer
AI-chatbotar i kundservice är inget nytt. Det nya är att agentbaserad AI nu kan göra mer än att bara spara tid. Den kan skapa konkret värde, för både era kunder och era team. Här visar vi hur en AI-agent integrerad i ert betalflöde hjälper er förebygga sena betalningar, förbättra kundnöjdheten och göra det möjligt att förbättra era processer löpande, baserat på data.
Läs mer
Med Agentic Assist kan ni tillämpa agentic AI i era kunders betalningsupplevelse. Det innebär att en AI-agent inte bara svarar på frågor, utan också kan agera. Det öppnar nya möjligheter för effektivare kundhantering och proaktiv support, men väcker också praktiska frågor om allt från varumärkes- och policyanpassning till GDPR. Här hittar ni svar på de vanligaste frågorna.
Läs mer
Fakturering och betalning ses inte alltid som en fråga för IT-chefen. Men som det mesta annat landar även detta i ditt knä förr eller senare. Ju förr desto bättre, om du frågar oss på Billogram. För när IT är med från start i utvärdering och kravställning av nya betallösningar gynnar det allt från internationell tillväxt till svarstiden hos kundtjänst. Här förklarar vi varför och hur du lyckas.
Läs mer
Ser du betalningar som en backoffice-funktion eller som en strategisk tillgång för att växla upp din verksamhet? Är ni beroende av mycket återkommande betalningar? I så fall är betalningen en avgörande del av kundupplevelsen och då borde svaret vara självklart. Men i ett komplext internationellt betalningslandskap är det lättare sagt än gjort att förvandla denna insikt till strategi. I den här artikeln delar globala mobilitetsaktören Arrive med sig av hur det kan gå till.
Läs mer
När är avgifter för sena betalningar en legitim och lönsam åtgärd – och när väger riskerna för kostsamma konsekvenser över? Det finns ingen “one size fits all” för kravhantering. Men med rätt verktyg och datadrivna insikter kan du ta fram en dunning-strategi som stöttar just ditt företags affärsmål.
Läs mer
SEPA-autogiro är en pålitlig infrastruktur för återkommande intäkter i Europa. Men under ytan döljer sig också kostnader. Här får du veta hur du inför och hanterar SEPA-autogiro på ett sätt som gynnar både kunderna och resultatet.
Läs mer
Vill du skydda dina intäkter från de kostsamma effekterna av återkallelser inom SEPA-autogiro (recalls)? Här guidar vi dig genom strategier som sträcker sig från att förebygga grundorsakerna till att minimera den administrativa insatsen när en återkallelse ändå sker. Som bonus förbättrar du nyckeltal kopplade till kassaflöde, kundlojalitet och intern effektivitet.
Läs mer
SEPA-autogiro är ett smidigt och kostnadseffektivt betalningssätt, men riskerna för bedrägeri kan inte ignoreras. Här får du veta hur du stänger dörren för bedragare, samtidigt som du ger dina riktiga kunder en friktionsfri upplevelse.
Läs mer
Återkommande fakturafrågor tar upp värdefull tid för kundtjänst, vilket ökar väntetiderna – och därmed kundernas irritation. Vilka av dessa vanliga fakturafrågor skulle medarbetarna på din support gladeligen lämna över till en AI-chattbot?
Läs mer
AI-chattboten har tagit klivet in på fakturan för att svara på kundernas frågor. Är ditt företag redo för nästa steg, där AI inte bara chattar, utan också agerar? Läs om nuvarande och kommande AI-funktioner, och hur de kan förbättra såväl intern effektivitet som kundupplevelse.
Läs mer
De flesta företag inser värdet av att effektivisera sina interna fakturaprocesser och ge kunderna en smidigare betalupplevelse. Varför man ska investera i en digital betalplattform är alltså sällan knäckfrågan, utan snarare hur man ska gå tillväga. Rädslan för ett gigantiskt IT-projekt är ständigt närvarande. I det här blogginlägget förklarar vi varför den oron är obefogad, och besvarar de vanligaste frågorna om vår implementationsprocess.
Läs merPrenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.