CX-guiden: Minska churn med en optimerad betalupplevelse
Skapar ditt företags fakturering onödig friktion bland kunderna? Det riskerar att bli dyrt. I en tid när det är enklare än någonsin att byta leverantör har du helt enkelt inte råd att underskatta denna viktiga del av kundupplevelsen.
Vår CX-guide bygger på omfattande undersökningar, kunddata och best practice från företag i framkant. Ladda ner och läs den för att få veta hur du kan förvandla din fakturering från riskfaktor för churn till lönsam friskfaktor för kundnöjdhet och lojalitet.
Du får svar på:
Varför dina faktura- och betalprocesser är avgörande för dina kunders nöjdhet och lojalitet.
Vilken betalupplevelse dagens kunder efterfrågar – och vilka irritationsmoment som ökar risken för churn.
Hur du kan ta din fakturering från rena hygienfaktorer till ett verktyg för starkare kundrelationer.
Vilka effekter andra företag har uppnått på exempelvis kassaflöde, inkassohantering och churn efter att ha optimerat sina betalprocesser.