Den moderna guiden till att få betalt

Så förbättrar du betalgraden – och kassaflödet

Om du skickar ut hundratals eller tusentals fakturor varje månad, borde du inte behöva sitta och vänta på att få betalt. Ändå brottas många företag med föråldrade faktureringssystem, standardiserade betalsätt och brist på transparens. Resultatet? Fördröjda betalningar och frustrerade kunder.

Här får du veta hur du kan undvika detta – med hjälp av interaktiv fakturering, flexibla betalsätt och datadriven optimering. Läs vidare för att ta reda på hur ditt företag kan göra betalningar till en styrka – inte en stressfaktor.

Boka möteSe demo

Varför betalupplevelsen spelar roll

  • Intäkterna hänger på det. Friktion i betalningsprocessen leder till ett försenat kassaflöde och ökade kundfordringar. En smidigare betalningsprocess ger dig betalt snabbare, utan att du behöver jaga kunderna.

  • Kunder förväntar sig smidighet. I dagens digitala ekonomi kan omoderna betalsätt (eller stelbenta rutiner) få kunderna att vända sig någon annanstans.

  • Det driver effektivitet. Automatiserade fakturakörningar och effektiviserade arbetsflöden minskar fel, påminnelser och tid som läggs på manuell uppföljning.

Nyckeltal att följa upp – för bättre betalningsprestanda

Genomsnittlig kredittid (DSO)

DSO = (Kundfordringar ÷ Kreditförsäljning) × Antal dagar
→ Lägre DSO betyder att du får betalt snabbare.

Betalningsgrad

% av fakturor som betalas i tid och i sin helhet.
→ En stark indikator på fakturans tydlighet, betalningsalternativ och kundupplevelse.

Påminnelse-/inkassokvot

% av fakturor som kräver påminnelser eller uppföljning av inkasso.
→ En hög andel signalerar friktion i din faktureringsprocess.  friktion i din process.

Vanliga orsaker till sena betalningar

  • Otydliga eller felaktiga fakturor

  • Begränsade eller krångliga betalsätt

  • Avsaknad av påminnelser eller uppföljning

  • Bristande support kring fakturering

  • Dålig timing eller fördröjda fakturakörningar

Ett urval av våra kunder

6 sätt att öka betalgraden med smartare fakturering

1

1. Erbjud de betalsätt kunderna föredrar

E-fakturor, autogiro, banköverföringar och betalningar med kort och mobilapp – genom att erbjuda ett brett utbud av alternativ kan varje kund betala med sin favoritmetod. Detta kommer att förbättra kundnöjdheten och samtidigt öka dina chanser att få betalt i tid.

  • 70 % föredrar digital faktura framför papper. Bland personer under 35 år är siffran 79 %. 

  • 32 % efterfrågar självbetjäning för att enklare kunna hantera och betala sina fakturor.

2

2. Implementera digital och dynamisk fakturadistribution

Missade fakturor = missade betalningar. Genom att använda moderna lösningar för digital och dynamisk fakturadistribution kan du i realtid följa om en betalningsförfrågan har öppnats av din kund. Och om en distributionskanal misslyckas (till exempel på grund av en ogiltig e-postadress) görs ett nytt försök automatiskt via en annan väg (kanske via sms).

3

3. Erbjud interaktiva fakturaformat

Otydliga fakturor orsakar förvirring, vilket i sin tur kan leda till förseningar. Genom att tillhandahålla tydliga, interaktiva format hjälper du dina kunder att förstå debiteringen, vidta åtgärder, hitta svar och till och med chatta med ditt supportteam – direkt i fakturagränssnittet. Tack vare realtidssynkronisering och -uppdateringar kan alla dela samma bild.

Inspireras av Rebel – en utmanare inom energisektorn vars betalningsgrad konstant ligger över 99,9 % tack vare smidiga betalupplevelse och tydlig kommunikation.

4

4. Förhindra sena betalningar genom skräddarsydda faktura- och påminnelseflöden

Vältajmade, vänliga påminnelser minskar antalet missade betalningar, utan att påverka kundupplevelsen negativt. En modern faktureringsplattform låter dig automatisera och anpassa kommunikationen för en smidigare betalningsprocess – och förbättrat kassaflöde. 

Upptäck hur den svenska mobiloperatören Hallon lyckades minska sina inkassoärenden med 80 % genom optimerade, personliga fakturaflöden.

5

5. Automatisera dina fakturakörningar för att undvika batchförseningar

Utnyttja verktyg för ekonomiautomatisering för att ersätta felbenägna och ineffektiva manuella processer med strömlinjeformad hantering, så att du kan schemalägga och distribuera fakturor automatiskt – utan batchförseningar.

6

6. Spåra betalningsdata för kontinuerlig optimering

För att förbättra betalningstakt och kassaflöde över tid behöver du kunna spåra viktiga mätvärden över olika plattformar. Med välintegrerade SaaS-lösningar kan du övervaka betalningsdata från olika källor och kontinuerligt optimera dina fakturerings- och kommunikationsflöden baserat på vad som funkar. Läs mer i vår artikel 4 sätt att optimera dina betalflöden med datadrivna insikter. 

Hur hanterar dagens CFO:er rådande utmaningar – och förbereder för framtiden?

En undersökning bland över 200 ekonomichefer erbjuder en lägesrapport för digitalisering, automatisering och effektivitet, liksom förväntningarna på AI-verktyg. Ladda ner hela CFO-rapporten idag.

Läs rapporten

Hur Billogram kan hjälpa ditt företag

En mängd olika företag med återkommande intäkter använder redan vår SaaS-plattform för Invoice-to-Cash-hantering för att effektivisera varje steg i sina faktura- och betalprocesser. Därmed kan de spara tid, förbättra kassaflödet och stärka kundlojaliteten.

Konkreta effekter på kostnader, betalgrad och kundupplevelse

Läs hur Sector Alarm, en av Europas största leverantörer av hemlarm, har förbättrat viktiga nyckeltal – från digital distribution till lägre fakturakostnad och ökad punktlighet – efter att ha implementerat Billograms plattform på flera marknader. Som deras CFO uttrycker det:

”Det har blivit enklare för våra kunder att ta emot, förstå och betala sina fakturor. Att fler betalar i tid har förbättrat vårt kassaflöde. Vi har dessutom mer än halverat antalet påminnelser vi skickar – vilket innebär lägre kostnader för oss och en bättre upplevelse för våra kunder.”

Läs hela intervjun

Smidigare betalningar i osäkra tider

I vårt webinar The Future of Payments får du tre olika perspektiv på hur företag redan idag kan skaffa sig ett försprång. Vi pratar bland annat om:
– Sammanflätningen av de olika betalrälsen
– Helhetslösningar för invoice-to-cash
– Ett ansvarsfullt förhållningssätt till AI och automation

Titta på webbinariet

Vad innebär en bra betalningsupplevelse?

Medan de flesta fakturor och betalningsmeddelanden har sett likadana ut i över ett sekel, finns det undantag.

Redo att göra dina betalningar mer lönsamma?

Låt oss utforska möjligheter ihop

Fyll i formuläret så hör vi av oss inom kort!