Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.
Filtrera innehåll:
Känslan kan vara obehaglig, känslan av att allt omkring en förändras allt fortare och att man nästan får hålla i sig för att hänga med. Njut av dagen, för förändringstakten kommer aldrig vara lika långsam som den är i dag.
Läs mer
Telekombranschen är bäst när det kommer till digitalisering bland svenska branscher och i botten hittar vi livsmedelsbranschen. Den rankingen kommer från undersökningen Digital leaders in Sweden 2015 som vi har lyft ut godbitarna från i den här artikeln.
Läs mer
Vad har industriella revolutionen, ångkraften, stålet, oljan, bilarna och massproduktionen gemensamt med dagens teknologiska revolution? Mycket mer än vad man skulle kunna tro, visar det sig.
Läs mer
Vad kan en lanthandeln lära oss om starka kundupplevelser? Allt var inte bättre förr, inte på långa vägar, men en del saker var det utan tvivel. Jag tror t ex. att handla dagligvaror och mat var en betydligt trevligare upplevelse än vad det är idag. Nog för att vi kan beställa hem maten via nätet, men någon vidare trevlig upplevelse kan jag inte påstå att det är. Tänk er den där lanthandeln i början av seklet där handlaren kände varenda kund vid namn, där god service var lika självklart som att äggen kom från bonden nästgårds.
Läs mer
Dagens digitala och sammankopplade samhälle bäddar för snabba förändringar. Att lyckas när världen digitaliseras är att våga förändras innan det är uppenbart att det behövs. När det är uppenbart, är det troligen för sent. Så hur upptäcker vi förändringarna innan de sker?
Läs mer
I den här artikeln vill vi ge en bild av kundupplevelsens roll för dagens företag. Vi har lyft fram intressant statistik och intervjuat marknadsmänniskor på svenska företag som Vattenfall, If Skadeförsäkring och Visma.
Läs mer
Fakturan och allting som händer efter den är ett guldläge för marknadsförare och Customer Experience Managers. Trots det är det hittills få som ser möjligheterna. I den här intervjun med Magnus Widgren får vi en djupare förståelse för hur fakturan kan bygga starkare relationer med våra kunder.
Läs mer
Trender kommer och går, särskilt digitala, även om digitaliseringen i sig är ett faktum. Den som försöker följa alla trender kommer däremot få problem. Här ger vi dig därför fyra managementkonsulters kriterier för en bra trend att hänga på.
Läs mer
Fakturan behöver inte längre vara ett dött transaktionsdokument. Den har numera alla möjligheter att vara en positiv del av kundupplevelsen och genom det en konkurrensfördel mot konkurrenterna.
Läs mer
Att en kund är nöjd betyder inte att du skapat en positiv kundupplevelse. En kund som vill köpa mjölk i en livsmedelsaffär, snabbt hittar mjölkdisken och lika snabbt är ute ur affären är troligen en nöjd kund. För att skapa positiva kundupplevelser är kundnöjdhet en given parameter, men långt ifrån allt som krävs för att upplevelsen ska stå ut och lämna ett bestående intryck.
Läs mer
Vi har släppt en ny feature! Header-bild på fakturan. För dig som kund betyder det nya möjligheter att personifiera fakturan och att nyttja den i din kund-kommunikation. För oss är det ytterligare ett steg närmare vår mission - att förflytta fakturan från trist och kundfientlig, till att istället bli en naturligt positiv del i kundupplevelsen.
Läs mer
Det ska sägas direkt, jag har svårt för försäkringsbolag. Har alltid känt att jag blir lurad, både när jag tecknar en försäkring och framförallt när någonting händer som tvingar mig att nyttja dem. Vi har ingen bra relation jag och mina försäkringsbolag och jag gör allt jag kan för att undvika att ha med dem att göra.
Läs merPrenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.