Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.
Filtrera innehåll:
I den här artikeln vill vi ge en bild av kundupplevelsens roll för dagens företag. Vi har lyft fram intressant statistik och intervjuat marknadsmänniskor på svenska företag som Vattenfall, If Skadeförsäkring och Visma.
Läs mer
Fakturan och allting som händer efter den är ett guldläge för marknadsförare och Customer Experience Managers. Trots det är det hittills få som ser möjligheterna. I den här intervjun med Magnus Widgren får vi en djupare förståelse för hur fakturan kan bygga starkare relationer med våra kunder.
Läs mer
Fakturan behöver inte längre vara ett dött transaktionsdokument. Den har numera alla möjligheter att vara en positiv del av kundupplevelsen och genom det en konkurrensfördel mot konkurrenterna.
Läs mer
Att en kund är nöjd betyder inte att du skapat en positiv kundupplevelse. En kund som vill köpa mjölk i en livsmedelsaffär, snabbt hittar mjölkdisken och lika snabbt är ute ur affären är troligen en nöjd kund. För att skapa positiva kundupplevelser är kundnöjdhet en given parameter, men långt ifrån allt som krävs för att upplevelsen ska stå ut och lämna ett bestående intryck.
Läs mer
Vi har släppt en ny feature! Header-bild på fakturan. För dig som kund betyder det nya möjligheter att personifiera fakturan och att nyttja den i din kund-kommunikation. För oss är det ytterligare ett steg närmare vår mission - att förflytta fakturan från trist och kundfientlig, till att istället bli en naturligt positiv del i kundupplevelsen.
Läs mer
Det ska sägas direkt, jag har svårt för försäkringsbolag. Har alltid känt att jag blir lurad, både när jag tecknar en försäkring och framförallt när någonting händer som tvingar mig att nyttja dem. Vi har ingen bra relation jag och mina försäkringsbolag och jag gör allt jag kan för att undvika att ha med dem att göra.
Läs mer
Möt finansmannen och investeraren Peter Sjunnesson som lämnade den traditionella betalningsvärlden för fintech startups.
Läs mer
Transformator Designs grundare berättar om att designa tjänster med hjälp av kundens fantasi och om hur svensk tjänstedesign föddes vid en skatepark på Fryshuset.
Läs mer
Inom det militära får man tidigt lära sig att rutiner är bra. De är bra för de skapar trygghet och det spelar egentligen ingen roll om rutinerna i sig inte är så bra, eller rent av dåliga. De skapar ändå en känsla av trygghet. Alla vet vad som gäller, ingen behöver tänka, bara göra. Full kontroll.
Läs mer
Problem med fakturor är ett bergsäkert sätt att skaffa sig missnöjda kunder. Möjligen kan det överträffas av en kundtjänst som är allt annat än tillgänglig eller än värre, oförmögen att hjälpa till. Oturligt nog drabbas kunden ofta av båda delar när något har gått snett med en faktura. Du har säkert varit med om det, dessvärre fler än en gång.
Läs merPrenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.