I den här artikeln vill vi ge en bild av kundupplevelsens roll för dagens företag. Vi har lyft fram intressant statistik och intervjuat marknadsmänniskor på svenska företag som Vattenfall, If Skadeförsäkring och Visma.
Customer experience, eller kundupplevelsen, förutspås bli det stora slagfältet för varumärken under de kommande åren:
År 2020 kommer kundupplevelsen… Läs mer