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Viele IT-Projekte verschlingen wertvolle Ressourcen und Zeit von Entwickler:innen und anderen Mitarbeitenden im Unternehmen. Doch welche Projekte sollten wirklich Priorität haben?

Die Wahl der richtigen Rechnungs- und Zahlungslösung kann herausfordernd sein – doch die richtige Entscheidung kann Abläufe optimieren, Kosten senken und Kundenbeziehungen verbessern. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die wichtigsten Faktoren zu berücksichtigen – von der Anbieterbewertung bis hin zur zukunftssicheren Implementierung.

Wie effizient sind heutige Finanzabteilungen, und wo sehen CFOs die größten Chancen für Veränderung? Basierend auf einer Umfrage unter 203 CFOs in Branchen mit wiederkehrenden Zahlungen zeigt der Bericht wachsende Unterschiede im digitalen Reifegrad auf, das ungenutzte Potenzial intelligenterer Rechnungsstellung sowie die Rolle, die Automatisierung und KI in der Finanzarbeit der Zukunft spielen werden.

Verursacht Ihr Rechnungsprozess unnötige Reibung bei Ihren Kund:innen? Das kann teuer werden. In Zeiten, in denen es so einfach ist wie nie zuvor, den Anbieter zu wechseln, können Sie es sich nicht leisten, diesen entscheidenden Teil der Customer Experience zu unterschätzen.

Wenn Zeit und Ressourcen knapp sind, kommt es darauf an, die richtigen Prioritäten zu setzen. Rechnungsstellung und Zahlungen wirken oft wie reine Backoffice-Themen – führen in der Praxis jedoch häufig zu unnötiger Komplexität, die Prozesse verlangsamt und das Kundenerlebnis beeinträchtigt.

Laut einer unserer Novus Umfragen, wurden Kunden befragt, wie Zahlungen und Zahlungserinnerungen die Beziehung zu ihrem Anbieter beeinflussen. Dieser Bericht stellt die wichtigsten Ergebnisse und Erkenntnisse aus der Umfrage zusammen und zeigt, welchen Einfluss das Zahlungs- und Forderungsmanagement auf die Kundenbindung haben kann.

Mehrere Unternehmen konkurrieren derzeit darum, die führende Parklösung in Europa anzubieten. Um in diesem intensiven Wettbewerb erfolgreich zu sein, musst du ein Kundenerlebnis liefern, das in jeder Marktregion genauso reibungslos und benutzerfreundlich ist. Doch wie skalierst du dein Geschäft in neue Länder, ohne gleichzeitig den internen Verwaltungsaufwand zu erhöhen?

Die Wahl einer neuen Abrechnungs- und Zahlungslösung ist eine strategische Entscheidung, die sowohl die Effizienz als auch das Kundenerlebnis beeinflusst. Aber woher wissen Sie, welche Option am besten passt?

Dieser Bericht basiert auf einer Novus-Umfrage unter mehr als 1.000 deutschen Verbrauchern aus den Bereichen Energie, Versicherungen, Internet und Mobilfunk. Er untersucht, wie sich der wirtschaftliche Druck auf die Loyalität und Zufriedenheit der Kunden auswirkt.

In diesem Leitfaden haben wir praktische Tipps für Unternehmen der Sicherheitsbranche zusammengestellt, die Alarmanlagen anbieten: So können Sie interne Ressourcen freisetzen und sich stärker auf Ihr Kerngeschäft und auf Ihr Wachstum konzentrieren. Ein weiteres Plus nebenbei: Sie können Ihren Kunden ein besseres Kundenerlebnis bieten.

Dieser Bericht basiert auf einer Befragung, die Novus bei Energiekunden durchgeführt hat. Er zeigt deutlich, wie sie die Beziehung zu ihrem Energieversorger erleben. Er enthält auch Analysen und Empfehlungen, die von den Umfrageergebnissen ausgehen.

In Zusammenarbeit mit Novus haben wir Telekommunikationskunden dazu befragt, wie sie die Beziehung zu ihrem Anbieter erleben. Die Antworten sowie Analysen und Empfehlungen finden Sie in diesem Bericht.