Novus Telecom
In Zusammenarbeit mit Novus haben wir Telekommunikationskunden dazu befragt, wie sie die Beziehung zu ihrem Anbieter erleben. Die Antworten sowie Analysen und Empfehlungen finden Sie in diesem Bericht.
In Zusammenarbeit mit Novus haben wir Telekommunikationskunden dazu befragt, wie sie die Beziehung zu ihrem Anbieter erleben. Die Antworten sowie Analysen und Empfehlungen finden Sie in diesem Bericht.
Der Bericht enthält u. a. Antworten auf folgende Fragen:
Wie die Kunden den Kontakt mit ihrem Anbieter erleben
Welche Altersgruppen ihren Anbieter am häufigsten bewerten & wann Bewertungen stattfinden
Wie wichtig es ist, Zahlungsprozesse bei der Optimierung des Kundenerlebnisses einzubeziehen