Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.
Filtrera innehåll:
Del 2: Vart är vi på väg? I den andra delen av vår berättelse om pengar i en digital värld ska vi blicka framåt för att försöka ta reda på vart vi är på väg när det kommer till betalningar. Vilken roll kommer betaltillfället att spela för företag framöver?
Läs mer
Digitalisering är som bäst när den skapar nya möjligheter utan att öka arbetsbördan. I den här bloggposten vill vi utan att bli alltför ingående, förklara hur Billograms tjänst skapar just sådana möjligheter på detta sätt.
Läs mer
I den här artikeln får du lära dig en teori om kundupplevelsearbete som hjälper dig prioritera och fokusera bland dina interaktionspunkter mot kunden.
Läs mer
I den här artikelserien tittar vi närmare på en av vår tids intressanta berättelser, en som påverkar oss som samhälle, som företag och som individer. Berättelsen är den om betalningar i en digital värld.
Läs mer
Under 20-talet kommer vi se nya behov och beteenden från energikunderna som kommer ställa helt nya krav på energibolagen. I den här artikeln går vi igenom hur kunderna kan komma att utvecklas från passiva konsumenter till aktiva producenter och nätverksbyggare samt hur energibolagen behöver möta varje steg i kundens utveckling.
Läs mer
Pandemin härjar världen över och förutom det tragiska mänskliga lidandet, innebär krisen en extrem påfrestning för stora delar av näringslivet. De ekonomiska konsekvenserna är överväldigande och vi är på väg in i en lågkonjunktur där alla företag och organisationer på extremt kort tid tvingats anpassa sin verksamhet för att minimera risker. Allt fokus riktas inåt för att förhindra eller lindra ekonomiskt lidande.
Läs mer
Under 20-talet kommer vi se nya behov och beteenden från energikunderna som kommer ställa helt nya krav på energibolagen. I den här artikeln går vi igenom hur kunderna kan komma att utvecklas från passiva konsumenter till aktiva producenter och nätverksbyggare samt hur energibolagen behöver möta varje steg i kundens utveckling.
Läs mer
Så länge elkunder abonnerar på sin el och därmed betalar kvartals- eller månadsvis, så kommer huvuddelen av kundhanteringen och kundkontakten utgöras av fakturan och betalningen. 83% av elkunderna hävdar själva att fakturan är den enda kontakten de har med sin leverantör (Novus 2019).
Läs mer
Denna text vill lyfta fram att det inte kostar skjortan eller tar år att implementera ett nytt system som förenklar interna processer och gör nytta för kunden. Tanken är att göra detta på under 2160 tecken, vilket motsvarar antalet timmar det högst brukar gå från avtal till att man är igång med Billogram.
Läs mer
Vad behöver en betallösning i dag klara av för att möta kundernas nya behov? Vilka delar består en betalning egentligen av och hur möter Billogram de här kraven? Smidiga transaktioner är numera en hygienfaktor när vi ska betala. Det behöver inte vara svårt eller krångligt längre. Ändå fokuserar många betallösningar enbart på enkelhet, trots att det finns en annan del av betalningen som är avgörande för hela din verksamhet.
Läs mer
Det här är del 2 av Billograms intervjuserie där vi pratar med några av landets mest erfarna kundupplevelse-tänkare. Hur tänker och jobbar de bästa med kundcentrerad förändring i dag? Hur ser de på betalningens roll i kundupplevelsen?
Läs mer
Analysera, rensa och förstärk – det är processen vi rekommenderar i den här artikeln när du ska skapa bättre kundupplevelser. Processen bygger på Richard Normanns forskning om Moments of Truth.
Läs merPrenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.