Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.
Filtrera innehåll:
En undersökning bland fler än 200 ekonomichefer visar på stora skillnader i hur långt dagens företag har kommit med att digitalisera och automatisera ekonomiarbetet. I den här artikeln tittar vi närmare på hur effektivt ekonomiavdelningarna hanterar fakturering och betalning – och följdeffekterna av att inte åtgärda vanliga bromsklossar. Är du redo att mäta dina processer mot andras?
Läs mer
Är ditt elbolag verksamt i Sverige eller Norge – eller både och? Ta del av insikter som hjälper dig fatta smartare beslut och ta andelar på den nordiska elmarknaden. Med ett erbjudande och en kundupplevelse som överträffar konkurrenternas kan du även förebygga churn genom att stärka relationen till de kunder du redan har.
Läs mer
Efter att elpriserna gått från icke-fråga till en het potatis ritades den norska energikartan om helt på bara några år. Vilka blev vinnarna i det nya landskapet – och vad kan svenska elbolag lära sig av det som hände? Få insikter från en norsk branschexpert för hur du kan framtidssäkra din verksamhet i en allt mer snabbrörlig sektor.
Läs mer
Många energibolag står fortsatt inför tuffa tider, men det betyder inte att det är rätt tid att bromsa det pågående digitaliseringsarbetet. Genom att utnyttja digitaliseringens alla möjligheter kan energibolag tvärtom uppnå viktiga fördelar. Men vad ska man satsa på för att snabbast se effekt? Här delar vi fyra smarta funktioner hos moderna betalplattformar som hjälper dig att ligga ett steg före konkurrenterna genom lågkonjunkturen.
Läs mer
Det är knappast någon hemlighet att energibolagen tampats med ovanligt stora utmaningar under det senaste året. Rekordhöga energipriser har lett till ett sällan skådat tryck på bolagens kundtjänst och lojaliteten naggas även i kanten i kundernas sökande efter lägre priser. Men i stället för att enbart se på läget genom ett filter av medias svarta rubriker, låt oss istället se till de möjligheter som nu uppenbarar sig för de aktörer som vänder situationen till sin fördel. Så vad kan energiföretag göra i en utmanande tid för att vända motgång till medgång?
Läs mer
Få ämnen är hetare än elpriserna just nu. Dagens elkunder jämför sina alternativ och lojaliteten till dig som energibolag är låg. Här gäller det att använda interna resurser smart för att skapa en kundupplevelse i världsklass och vinna marknadsandelar. Men vilka processer kan effektiviseras och vilka insatser ger störst effekt? Här bjuder vi på några smakprov ur vår effektiviseringsguide för energibolag.
Läs mer
Det var dystra besked när Svenskt Kvalitetsindex (SKI) presenterade sin senaste energirapport: elkunderna blir allt mer missnöjda med sina leverantörer. Samtidigt har kundernas engagemang ökat, vilket öppnar för nya möjligheter att bygga starkare kundrelationer.
Läs mer
I tuffa ekonomiska tider ser fler kunder över sina avtal för att minska löpande kostnader. Hur ska man som energibolag agera för att stärka sin position på marknaden i ett sådant läge, utan att kompromissa med vare sig lönsamhet eller kundnöjdhet? Med rätt partner och plattform för faktura och betalning kan du effektivisera dina interna processer och förbättra dina kundrelationer – utan att dra igång resurskrävande IT-projekt.
Läs mer
Nära hälften av svenskarna kan tänka sig att byta till ett mindre hållbart energialternativ om det innebär att deras egen månadskostnad för el sänks. Det visar en ny undersökning som utförts av Novus på uppdrag av Billogram.
Läs mer
De höga elpriserna har medfört ett sällan skådat tryck på energibolagen. Som vi berättat tidigare har kundtjänst inom många av dessa bolag mottagit fler samtal än någonsin, samtidigt som slutkunderna nu ställer allt högre krav på hjälp och stöd från energibolagen, för att underlätta den ansträngda situation som uppstått. Så hur arbetar energibolag i framkant för att minska trycket på kundtjänst och hur har konkurrenssituationen energibolagen emellan påverkats av energikrisen? Vi talar med Johannes Boson, vd på Telge Energi.
Läs mer
Sedan energikrisen drabbade Sverige har rubriker som “Elbolagen nedringda – timslånga väntetider”, duggat tätt och skildringar av hur oroade och frustrerade kunder försöker nå sina energileverantörer har målats upp i medierna. I den här bloggposten tar vi en närmare titt på några av alla de utmaningar som energibolagen stått och står inför, samt vilka insatser som gör mest nytta, när trycket är som högst.
Läs mer
Ineffektiva processer för fakturering och betalning innebär ett stort slöseri med energibolagens interna resurser. Upptäck lösningarna som hjälper både ekonomiavdelning och kundtjänst att jobba smartare – och ger bättre kundupplevelser på köpet.
Läs mer
Även om digitaliseringen av energibranschen har ökat dras många bolag fortfarande med ineffektiva processer och arbetssätt – inte minst när det kommer till fakturering och betalning. Lär känna de administrativa tidstjuvarna som visar att energibolagen ännu inte utnyttjar digitaliseringens möjligheter fullt ut.
Läs merPrenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.