Bloggartiklar

Utforska insikter, trender och inspiration

Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.

Filtrera innehåll:

Återställ filter

Så påverkas telekombolagen av ineffektiva betalprocesser

Det rör på sig i telekom- och bredbandsbranschen, men alla hänger inte med. Snabbfotade utmanare stjäl kunder från de stora telekombolagen – bland annat genom att använda kunddata för att skapa bättre betalupplevelser. Istället för att förändra sina processer i grunden sitter jättarna fast i förlegade system som de lappar och lagar. Känns det här igen från din organisation? Då behöver du se över dina interna arbetssätt för att säkra lönsamheten.

Läs mer

Energikrisens inverkan på energibolagens dagliga arbete

Sedan energikrisen drabbade Sverige har rubriker som “Elbolagen nedringda – timslånga väntetider”, duggat tätt och skildringar av hur oroade och frustrerade kunder försöker nå sina energileverantörer har målats upp i medierna. I den här bloggposten tar vi en närmare titt på några av alla de utmaningar som energibolagen stått och står inför, samt vilka insatser som gör mest nytta, när trycket är som högst.

Läs mer

Så får energibolagen effektivare processer och nöjdare kunder

Ineffektiva processer för fakturering och betalning innebär ett stort slöseri med energibolagens interna resurser. Upptäck lösningarna som hjälper både ekonomiavdelning och kundtjänst att jobba smartare – och ger bättre kundupplevelser på köpet.

Läs mer

6 tidstjuvar som gör energibolagen ineffektiva – trots ökad digitalisering

Även om digitaliseringen av energibranschen har ökat dras många bolag fortfarande med ineffektiva processer och arbetssätt – inte minst när det kommer till fakturering och betalning. Lär känna de administrativa tidstjuvarna som visar att energibolagen ännu inte utnyttjar digitaliseringens möjligheter fullt ut.

Läs mer

Undersökningsresultat – Novus-rapport 2022: Kundernas relation till kravhantering

På vilket sätt påverkas kunders inställning till företag med återkommande betalningar av hur deras hantering av betalningspåminnelser ser ut? I en helt ny undersökning från Novus tecknas en tydlig bild av vad som händer med kundlojaliteten när betalningen inte går som den ska.

Läs mer

Lojaliteten på tapeten när elpriset stiger

Trots att den rådande energikrisen är utbredd och drabbar nästan alla energibolag, innebär stigande elräkningar en ökad risk för att fler kunder ser sig om efter en ny leverantör. Med detta i åtanke blir det allt viktigare för energibolagen att aktivt förbättra sin kundkommunikation och kundupplevelse, för att på så sätt stärka lojaliteten.

Läs mer

Bristande betalning vanlig orsak till medlemstapp för fackförbunden

Som en direkt följd av pandemin blev 2020 året då nya medlemmar formligen strömmade till fackförbunden. Effekten väntas dock inte vara för evigt och nu krävs rejäla insatser för att säkerställa att de nya medlemmarna verkligen stannar kvar. Många lämnar fackförbunden genom att helt enkelt låta bli att betala medlemsavgiften, men det finns smarta sätt att motverka detta.

Läs mer

Telekombolagen toppar “Skamlistan” 2021

2021 års upplaga av den så kallade Skamlistan som tidskriften Råd&Röns årligen sammanställer, toppas av ett flertal större telekombolag. Den gemensamma nämnaren är konsumenternas missnöje med deras hantering av kundtjänstärenden. Återkommande och olösta problem, långa väntetider och kunder som slussas runt mellan olika instanser, är bara några exempel på vad som väcker kundernas vrede. Och de vanligaste frågorna till kundtjänst rör, inte helt oväntat, fakturan.

Läs mer

Undvik hindren i kampen om hemlarmskunderna

Marknaden för hemlarm är på uppgång och även om konkurrensen är stenhård finns det just nu stora möjligheter för de aktörer som tar täten i jakten på kunderna. Förutsättningarna för att lyckas är dock i hög grad beroende av vilka resurser som finns att tillgå för att bearbeta marknaden. Så vilka är egentligen tjuvarna som stjäl fokus och tummar på tillväxttakten?

Läs mer

Mitigate the Risks of International Growth with a One-Stop-Shop for Payments

A constantly evolving and international payment landscape, for B2B as well as B2C, requires a modern and future-proof approach. That is why Billogram offers a reliable and adaptable platform – from day one – both in terms of new distribution methods, payment options, and the varying requirements for different markets. This blog post will answer the most frequently asked questions about how Billogram can offer a single payments platform for multiple markets.

Läs mer

Hur kunder betalar har stor inverkan på företags kundförluster

För Telenors uppstickare – Vimla inom telekom och Ownit inom bredband – har användarvänligheten alltid varit ett viktigt fokus och därför bytte båda företagen till en ny helhetslösning för fakturering och betalningar via Billogram. Förhoppningen innan bytet var att få till smidigare processer och förbättra kundupplevelsen, men efteråt blev flytten av kunder till automatiska betalsätt ett minst lika uppskattat resultat.

Läs mer

Begränsade betalsätt skapar orättvisor i den digitala vården

En grundtanke inom vård och omsorg är att alla invånare i Sverige, oavsett var du är, vem du är och din betalningsförmåga, har rätt till vård. Med nya digitala vårdgivare elimineras många av de geografiska hinder som tidigare skapat ojämlik tillgång till vården. Samtidigt uppstår en ny vårdsituation i det digitala mötet med patienten som kan medföra andra orättvisor. Vad händer till exempel om vårdtagaren inte har möjlighet att betala vid vårdtillfället?

Läs mer

Vill du ta del av det senaste?

Prenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.