SEPA-autogiro: Så får du alla fördelar – utan fallgroparna

Om ditt företag bygger på återkommande intäkter och är verksamt på en eller flera europeiska marknader, då är SEPA-autogiro ett av de mest kraftfulla betalningssätten du kan använda. Det paneuropeiska bank-till-bank-systemet gör det möjligt att dra betalningar direkt från kundens konto, utan mellanhänder och med mindre friktion än kort eller manuella överföringar. För dig som företag innebär det stabilare kassaflöde, färre misslyckade betalningar och bättre kundlojalitet. För dina kunder? En upplevelse som känns självgående, där räkningarna “sköter sig själva”.

När överstiger kostnaderna med SEPA-autogiro dess fördelar?

Fördelarna är tydliga. Men vad är baksidan? Låt oss titta närmare på en av de största utmaningarna: den administrativa belastningen för dina medarbetare. Trots ökad digitalisering och automatisering är det fortfarande många ekonomiavdelningar som lutar sig mot manuella rutiner, till exempel vid inmatning av kunddata eller överföring av information mellan olika system. När det gäller SEPA-autogiro brukar de mest tidskrävande momenten vara:

• Att samla in underskrifter för pappersmandat
  

• Att hantera misslyckade betalningar och återkallelser
  

• Att förhindra bedrägliga registreringar
  
  

Känner du igen dig? Ineffektiva processer stjäl inte bara tid från mer värdeskapande arbete, utan varje onödigt manuellt steg ökar även risken för mänskliga fel. Och det kan i sin tur leda till fler uteblivna eller försenade betalningar, vilket påverkar både kassaflöde och kundnöjdhet negativt.

Som Mikaela Allisat, Product Manager på Billogram, uttrycker det:

”Om det görs rätt, kan SEPA-autogiro gynna både företaget och kunderna. Men utan en smidig och säker onboarding samt automatiserade arbetsflöden för avvikelser, så riskerar kostnaderna att överskugga vinsterna.”

3 nycklar till lönsam SEPA-hantering

För att verkligen frigöra potentialen i SEPA-autogiro behöver du minimera manuellt arbete, samtidigt som du behåller kontrollen för att undvika bedrägerier, utan att kompromissa med kundupplevelsen. Här är tre avgörande faktorer för att lyckas, alla möjliga genom ett partnerskap med en modern betalplattform:

1. Automatisera där du kan

Minska risken för fel och frigör tid genom att ersätta manuella moment med smarta arbetsflöden. En bra betalplattform kan till exempel automatisera:

• schemaläggning av betalningar

• uppdatering av belopp när fakturan ändras

• att trigga rätt åtgärder vid olika scenarier, som när ett konto saknar täckning

”Det tyska greentech-bolaget Rabot Energy är ett bra exempel på vad som går att uppnå. Genom ökad automatisering, realtidsuppdateringar och transparent självservice för kunderna kunde de minska antalet återkrediteringar med cirka 20 %,” säger Mikaela.

2. Erbjud onboarding via Open Banking

Istället för krångliga formulär och manuell hantering av mandat, kan du låta kunden registrera sig direkt med hjälp av Open Banking. Då hämtar betalpartnern kundens IBAN direkt från banken via säkra, samtyckesbaserade API:er som ger tillgång till verifierade kontouppgifter i realtid.

”Du skapar en smidig upplevelse för kunden, eftersom de kan aktivera autogiro direkt från sitt bankkonto, utan att behöva mata in sitt IBAN. Och eftersom åtkomsten är verifierad, får ditt företag samtidigt ett inbyggt skydd mot bedrägeri,” förklarar Mikaela.

3. Använd API-baserade mandat

Genom att låta din betalpartner hantera SEPA-mandaten via en API-driven lösning, hålls både mandat och fakturainformation automatiskt uppdaterad, utan att någon behöver mata in en enda siffra.

”Detta avlastar ekonomiavdelningen rejält och frigör resurser som istället kan läggas på produktutveckling eller på att förbättra svarstiden i kundservice,” sammanfattar Mikaela.

Nästa steg: Minska risken för återkallelser

Nu har vi gått igenom hur du slipper administrationens fallgropar. Men det finns fler hot mot dina intäkter. Missa inte vår artikel om hur du minimerar risken för återkallelser.