Hold deg oppdatert med det nyeste innen fakturering, betalinger, digital transformasjon og kundeopplevelse.
Filtrer innhold:
Helt ærlig – lønner lojalitet seg for kundene dine? Når forbrukere blir mer prisbevisste, øker risikoen for frafall ved hver lille irritasjon. Her deler vi innsikt fra en stor undersøkelse som hjelper deg med å skape en kundeopplevelse som virkelig skiller seg ut. Til fordel for både deg og kundene dine.
Les mer
Påminnelses- og inkassohåndtering preges ofte av ineffektivitet, manglende oversikt og risiko for å skade kundeforhold. Sliter bedriften din med tidkrevende manuelle prosesser som ikke kan tilpasses ulike kunders behov og atferd? Uten fleksibilitet i innfordringsprosessen risikerer du å gå glipp av viktige forretningsmål, som å redusere churn, forbedre kontantstrømmen og øke kundetilfredsheten.
Les mer
Anvender bedriften din indirekte en form for kollektiv avstraffelse på hele kundebasen, bare fordi et fåtall personer ikke overholder betalingsfristene sine? En kravhåndtering preget av gebyrer og inkasso risikerer å bli en kostbar strategi på sikt. Her får du vite hvorfor – og hvordan det lønner seg å tenke annerledes.
Les mer
Hva kan din virksomhet få ut av å bruke Value engineering i fakturerings- og betalingsprosessene? Oppdag fordelene ved en helhetlig tilnærming til strategiarbeidet.
Les mer
Mange bedrifter bruker unødig mye tid og ressurser på ineffektive fakturerings- og betalingsprosesser. Disse prosessene kan imidlertid enkelt effektiviseres ved å ta i bruk moderne, digitale betalingsløsninger som også forbedrer kundeopplevelsen.
Les mer
Strømprisene er et hett tema for tiden. Dagens strømkunder sammenligner alternativer, og lojaliteten til deg som strømleverandør er lav. Her gjelder det å bruke de interne ressursene smart for å skape en førsteklasses kundeopplevelse og vinne markedsandeler. Men hvilke prosesser kan effektiviseres, og hvilke tiltak gir størst effekt? Her får du noen eksempler fra vår effektiviseringsguide for energiselskaper.
Les mer
I nedgangstider er forbrukerne mer tilbøyelige til å bytte leverandør for å spare penger. Hvordan kan bedriften din via digitaliserte faktura- og betalingsprosesser tilby en bedre kundeopplevelse og samtidig kutte administrasjon for å slippe å øke prisene? Her er noen tips til hvordan du kan beholde kunder i nedgangstider.
Les mer
Når du først har bestemt deg for å digitalisere prosesser og kundeopplevelser knyttet til faktura og betaling – hvor skal du begynne? Med Billogram får du ikke bare tilgang til en betalingsplattform med mange smarte funksjoner. Du får også en trygg og kunnskapsrik samarbeidspartner som hjelper deg med å planlegge digitaliseringsprosessen, slik at hvert trinn støtter virksomheten din fullt ut.
Les mer
Etter hvert som flere aktører i sikkerhetsbransjen tar sikte på internasjonal vekst, blir det stadig viktigere å redusere unødvendig administrasjon. Ellers kan inntektene fra de nye markedene bli spist opp av økte kostnader, samtidig som mer fleksible konkurrenter får et stort forsprang. Hvordan kan du effektivisere bedriftens prosesser og frigjøre interne ressurser for å skape internasjonal vekst? Vi gir deg tre smarte tips for å komme i gang!
Les mer
Nylig gjennomførte det svenske analyse- og undersøkelsesbyrået Novus en studie som blant annet viser at to av tre kunder får et bedre inntrykk av leverandøren sin hvis de blir minnet på forfallsdatoen. Bedrifter som prioriterer kundelojalitet og redusert frafall har derfor all grunn til å forbedre kravhåndteringen.
Les mer
Markedskommunikasjon har tradisjonelt handlet om store kampanjer og aktiviteter med brede, utydelige budskap, rettet mot vagt identifiserte målgrupper i alle slags kommunikasjonskanaler. Men antallet kanaler har med tiden økt–ikke minst de digitale–og samtidig har kundenes forventninger til en mer personlig opplevelse blitt stadig høyere. Bedrifter må derfor tilpasse og utvikle kommunikasjonen for å bli mer treffsikre i sine budskap. Men hvordan?
Les mer
Since the energy crisis hit Europe, we’ve seen numerous headlines about the overload of calls to energy companies’ customer service departments. Angry and frustrated customers are being put on hold, sometimes for hours at a time. In this blog post, we take a closer look at some of the challenges energy companies have faced, along with the kinds of challenges that lie ahead. We also look at the most effective course of action when the pressure is on.
Les merAbonner for å motta artiklene våre direkte til innboksen din.