CX-guiden: Reduser kundetap med en optimalisert betalingsopplevelse

Skaper fakturaprosessen i virksomheten din unødvendig friksjon for kundene dine? Det kan bli dyrt. I en tid der det er enklere enn noen gang å bytte leverandør, har du ikke råd til å undervurdere denne delen av kundeopplevelsen.

CX-guiden vår bygger på grundige undersøkelser, kundedata og beste praksis fra ledende selskaper. Last den ned for å lære hvordan du kan forvandle faktureringen fra en risiko for kundefrafall til et verktøy for kundetilfredshet og lojalitet.

Dette får du svar på i guiden:

  • Hvorfor faktura- og betalingsprosesser er avgjørende for kundetilfredshet og lojalitet.

  • Hvilken betalingsopplevelse dagens kunder forventer – og hvilke irritasjonsmomenter som øker risikoen for kundetap.

  • Hvordan du kan løfte faktureringen fra å være et krav til å bli et verktøy for sterkere kundeforhold.

  • Hvilke resultater andre selskaper har oppnådd med bedre betalingsprosesser – som bedre kontantstrøm, færre inkassosaker og lavere kundetap.

Relatert innhold

Orchestrating company-wide value from your Invoice-to-Cash process

Vil du forvandle faktureringsprosessen fra en administrativ oppgave til et strategisk verktøy for å nå dine forretningsmål? Se vårt on-demand-webinar, hvor verdiekspert Magnus Ekenstam forklarer:

  • Hvorfor hvordan du fakturerer er like viktig som å få betalt

  • Hvordan invoice-to-cash-prosessen kan tilpasses din strategi

  • Hvordan dette påvirker hele organisasjonen – ikke bare økonomiavdelingen

Se webinaret

Dos and Don’ts for en lojalitetsbyggende kundeopplevelse

Helt ærlig – lønner lojalitet seg for kundene dine? Når forbrukere blir mer prisbevisste, øker risikoen for frafall ved hver lille irritasjon. Her deler vi innsikt fra en stor undersøkelse som hjelper deg med å skape en kundeopplevelse som virkelig skiller seg ut. Til fordel for både deg og kundene dine.

Les artikkelen

Kundene dine vil betale (i alle fall de fleste)

Anvender bedriften din indirekte en form for kollektiv avstraffelse på hele kundebasen, bare fordi et fåtall personer ikke overholder betalingsfristene sine? En kravhåndtering preget av gebyrer og inkasso risikerer å bli en kostbar strategi på sikt. Her får du vite hvorfor – og hvordan det lønner seg å tenke annerledes.

Uansett hva en sen betaling skyldes, og hvem sin feil det er – påminnelsesgebyrer og inkassokrav vekker følelser hos kundene dine. Og disse følelsene fører til reaksjoner, som igjen krever ressurser å håndtere.

Les artikkelen

Vil du vite mer om Billogram?

Vi vil gjerne snakke om fremtiden for fakturering og hva det kan bety for din virksomhet.

Book et møte