CX-guiden: Reduser kundetap med en optimalisert betalingsopplevelse
Skaper fakturaprosessen i virksomheten din unødvendig friksjon for kundene dine? Det kan bli dyrt. I en tid der det er enklere enn noen gang å bytte leverandør, har du ikke råd til å undervurdere denne delen av kundeopplevelsen.
CX-guiden vår bygger på grundige undersøkelser, kundedata og beste praksis fra ledende selskaper. Last den ned for å lære hvordan du kan forvandle faktureringen fra en risiko for kundefrafall til et verktøy for kundetilfredshet og lojalitet.
Dette får du svar på i guiden:
Hvorfor faktura- og betalingsprosesser er avgjørende for kundetilfredshet og lojalitet.
Hvilken betalingsopplevelse dagens kunder forventer – og hvilke irritasjonsmomenter som øker risikoen for kundetap.
Hvordan du kan løfte faktureringen fra å være et krav til å bli et verktøy for sterkere kundeforhold.
Hvilke resultater andre selskaper har oppnådd med bedre betalingsprosesser – som bedre kontantstrøm, færre inkassosaker og lavere kundetap.