Hold deg oppdatert med det nyeste innen fakturering, betalinger, digital transformasjon og kundeopplevelse.
Filtrer innhold:
En undersøkelse blant over 200 CFOer viser store forskjeller i hvor langt selskaper har kommet i digitaliseringen og automatiseringen av økonomiarbeidet. I denne artikkelen ser vi nærmere på hvor effektivt økonomiavdelinger håndterer fakturering og betaling – og hva som skjer når vanlige flaskehalser ikke fjernes. Er du klar for å måle dine prosesser mot andres?
Les mer
Ser du fakturaen som et "nødvendig onde" for å få betalt – eller som et verdifullt verktøy som kan bidra til å nå viktige forretningsmål? Ikke gå glipp av det skjulte potensialet i betalingstidspunktet. La deg inspirere av kjente selskaper fra ulike bransjer som jobber aktivt med faktura og betaling. Oppdag hvordan de har oppnådd imponerende effekter på KPI-er innen alt fra kundeopplevelse til kontantstrøm.
Les mer
Det er fortsatt tøffe tider for mange energiselskaper, men digitaliseringsarbeidet bør ikke settes på vent av den grunn. Tvert imot – ved å utnytte alle mulighetene som ligger i digitalisering kan du som strømleverandør oppnå viktige fordeler. Men hva gir raskest effekt? Vi gir deg fire smarte tips om hvordan du kan bruke en moderne betalingsplattform til å få et forsprang på konkurrentene i nedgangstider.
Les mer
Det er ingen tvil om at energiselskapene har hatt store utfordringer det siste året. Skyhøye strømpriser har ført til en voldsom belastning på kundeservice, og kundenes lojalitet er tynnslitt i jakten på de laveste prisene. Men i stedet for å stirre oss blinde på kriseoverskriftene i media bør vi se på hvilke muligheter som åpner seg for aktører som snur situasjonen til sin fordel. Så hvordan kan energiselskaper snu motgang til medgang i en krevende tid?
Les mer
Strømprisene er et hett tema for tiden. Dagens strømkunder sammenligner alternativer, og lojaliteten til deg som strømleverandør er lav. Her gjelder det å bruke de interne ressursene smart for å skape en førsteklasses kundeopplevelse og vinne markedsandeler. Men hvilke prosesser kan effektiviseres, og hvilke tiltak gir størst effekt? Her får du noen eksempler fra vår effektiviseringsguide for energiselskaper.
Les mer
I økonomiske nedgangstider ser mange kunder nærmere på avtalene sine for å redusere løpende kostnader. Hvordan kan energiselskapene styrke markedsposisjonen sin i en slik situasjon, uten at det går på bekostning av lønnsomhet eller kundetilfredshet? Med riktig samarbeidspartner og betalingsplattform kan du effektivisere bedriftens interne prosesser og styrke kundeforholdet uten å dra i gang et ressurskrevende IT-prosjekt.
Les mer
Since the energy crisis hit Europe, we’ve seen numerous headlines about the overload of calls to energy companies’ customer service departments. Angry and frustrated customers are being put on hold, sometimes for hours at a time. In this blog post, we take a closer look at some of the challenges energy companies have faced, along with the kinds of challenges that lie ahead. We also look at the most effective course of action when the pressure is on.
Les mer
Ineffektive fakturerings- og betalingsprosesser er en enorm sløsing med energiselskapenes ressurser. Oppdag løsningene som gjør både økonomiavdelingen og kundeservice mer effektive – og som gir bedre kundeopplevelser på kjøpet.
Les mer
Til tross for økt digitalisering i energibransjen sliter mange aktører fortsatt med ineffektive prosesser og arbeidsmåter, ikke minst når det gjelder fakturering og betaling. Les om de administrative tidstyvene som viser at energiselskapene fortsatt ikke utnytter digitaliseringens muligheter fullt ut.
Les merAbonner for å motta artiklene våre direkte til innboksen din.