Sessions
Future of Payments
Für die meisten Unternehmen funktionieren Zahlungen einfach. Die Umsätze kommen rein, die Transaktionen gehen durch, und niemand schaut allzu genau hin, was dazwischen passiert. Doch in einem europäischen Markt, der von neuer Regulierung, KI und steigenden Kundenerwartungen geprägt ist, beginnt „es funktioniert" mehr zu kosten, als den meisten Unternehmen bewusst ist.
Jonas Suijkerbuijk (CEO) und Tim Öhman Cirillo (stellvertretender CEO) von Billogram stellen sich zehn Fragen zu den Kräften, die das wiederkehrende Bezahlen in Europa neu prägen. Zehn Fragen. Zwei Perspektiven. Kein Teleprompter.
Entdecke die wichtigsten Fragen
Jede Folge steht für sich. Beginne mit der Frage, die deinem Business am nächsten ist.
Die meisten Zahlungssysteme wurden gebaut, um Transaktionen abzuwickeln.
Nicht, um Kunden zu halten.
Mobiles Bezahlen hat das Bargeld in den nordischen Ländern bereits abgelöst.
Jetzt baut Europa etwas viel Größeres auf.
Europa sieht aus wie ein einziger Markt.
Bis du Geld von einem Land ins andere schicken willst.
Den Anbieter zu wechseln war noch nie so einfach.
Im Moment der Zahlung entscheidet sich, ob Loyalität gewonnen oder verloren wird.
Vor drei Jahren war dein Zahlungssetup in Ordnung.
Die Frage ist, ob es das noch ist.
4 Zahlungstrends, die die Zukunft prägen
Diese Themen ziehen sich durch das gesamte Gespräch. Warum sie den Unterschied machen, erfährst du hier.
Zahlungen werden zum Wachstumshebel
Zahlungen entwickeln sich von der Kostenstelle im Back-Office zum Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die das verstehen, ziehen ihre Umsätze nicht nur effizienter ein. Sie lassen sie wachsen.
Europa gestaltet seine Zahlungslandschaft neu
Neue Regulierung und europäische Zahlungsinitiativen öffnen die Tür über die etablierten Kartennetzwerke hinaus. Für Unternehmen mit wiederkehrenden Zahlungen bedeutet das mehr Auswahl, mehr Kontrolle und weniger Abhängigkeit von einem einzigen Zahlungsweg.
KI macht die Zahlungskommunikation proaktiv
Der Wandel geht vom Reagieren auf fehlgeschlagene Zahlungen, hin zum Verhindern. Mit KI lassen sich Kunden erreichen, bevor aus einer ausbleibenden Zahlung ein Support-Ticket, ein Abwanderungsrisiko oder ein Inkassofall wird.
Der Handel tritt ins Zeitalter der Agenten ein
KI-Agenten handeln zunehmend im Auftrag von Kunden und Unternehmen. Zahlungsprozesse müssen damit Schritt halten und kontextbezogener, intelligenter und reaktionsfähiger gegenüber Entscheidungen werden, die ohne menschliches Zutun getroffen werden.
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