Her er kravene du skal stille til en digital fakturaplattform for forsikringsselskaper

Ved hjelp av digitale verktøy kan forsikringsselskapet ditt effektivisere prosessene knyttet til faktura og betaling for å spare tid og ressurser, noe som i sin tur forbedrer selskapets combined ratio. Men digitalisering i seg selv er ingen magisk tryllestav som får tidkrevende administrasjon rundt faktura og betaling til å forsvinne på et sekund.

Digitaliseringens vanligste fallgruver

Har du noen gang forsøkt å drive gjennom et digitalt endringsprosjekt i en organisasjon med kompleks IT-struktur? Det som skulle bli løsningen på alle problemene deres, førte kanskje til langvarige implementeringsprosesser som holdt IT-avdelingen fullt opptatt i flere måneder. Den feilen vil du selvfølgelig ikke gjenta.

Hvis du i stedet outsourcer hele håndteringen rundt faktura og betaling, er det en risiko for at du mister kontrollen over viktige deler av kundenes opplevelse av dere som leverandør, noe som er ekstra alvorlig nettopp i forsikringsbransjen, der trygghet og tillit er alfa og omega.

En annen vanlig fallgruve er at man låser seg fast ved et system som deretter ikke utvikles i takt med markedet. Leverandøren som virket som en perfekt match i begynnelsen, kan snart vise seg å mangle kapasitet til å legge til ny funksjonalitet i takt med at deres behov endres.

For å unngå å havne i disse situasjonene, gjelder det å stille riktige krav til en digital samarbeidspartner for faktura og betaling.

De fire viktigste kravene din partner for fakturahåndtering og betaling må oppfylle

1. Enhetlig opplevelse – uavhengig av kanal Kundene dine fortjener å få den samme smidige brukeropplevelsen gjennom hele betalingsprosessen, uansett om de møter dere i appen, på e-post, SMS eller i "Mine Sider". De skal heller ikke måtte logge inn på nye steder eller laste ned enda en app for å betale premien sin eller stille spørsmål om fakturaen. Med Billogram som digital partner for fakturahåndtering og betaling tilbyr du ikke bare kundene dine en samlet, kanaluavhengig omni-opplevelse–du kan også følge deres reise i én og samme plattform. Dette gir deg verdifull innsikt fra brukerdata og flere muligheter til å konvertere kunder til ønskede betalingsmåter og kontaktveier.

2. Kontroll over kunderelasjonen og varemerket Kundene skal kunne møte det samme trygge varemerket uansett kanal. Siden Billograms plattform er en white-label-løsning, kan du tilby kundene smidigere betalingsopplevelser–uten å miste kontrollen over relasjonen eller deres bilde av dere som leverandør. En white-label-løsning gir deg dessuten bedre mulighet til å strukturere flytene på en måte som passer deres kundebase.

3. Skalerbar, komplett og fremtidssikret Kundene dine har allerede ulike preferanser for hvordan de ønsker å betale i dag. De forventer neppe færre valgmuligheter i fremtiden. I stedet for å bruke egne ressurser på å overvåke markedet og oppdatere systemene deres–eller legge til en ny ekstern partner for hvert tillegg–bør du velge en helhetsløsning som er fleksibel og fremtidssikret fra start. Billograms plattform utvikles kontinuerlig i takt med at markedet, regelverkene og de tekniske mulighetene endres. Dette gjør at du alltid har et komplett og aktuelt utvalg av betalingsalternativer.

4. Enkel å integrere med din eksisterende IT-struktur Sist men ikke minst kommer vi til den viktige implementeringen. For at den skal gå så raskt og smidig som mulig, må du velge en løsning som kan integreres med din nåværende IT-struktur–uansett hvor kompleks den er. Dette er også en av de fremste styrkene med Billograms plattform. Den tar nemlig utgangspunkt i din eksisterende oppsett og det fakturagrunnlaget som du allerede produserer for å kunne distribuere fakturaene til kundene. Du trenger altså ikke å legge ned eller konsolidere systemene du bruker i dag eller begynne å jobbe i et nytt grensesnitt. For bilforsikringsselskapet Paydrive tok det for eksempel bare ti dager fra signert avtale til en fullt implementert Billogram-plattform.

En betalingsløsning som gir resultater

Er forsikringsselskapet ditt klar til å oppgradere kundenes betalingsopplevelse og samtidig spare interne ressurser? Billograms plattform hjelper dere med å:

• Øke konverteringen fra tegnet til betalt forsikring

• Øke fornyelsesgraden på forsikringene deres

• Redusere antall forsinkede og feilaktige betalinger

• Styrke mersalg av forsikringer direkte på fakturaen

• Forbedre deres treffrate på avtalegirobetalinger

• Redusere antall henvendelser til kundeservice

• Minimere deres interne administrasjon rundt faktura og betaling

Høres det interessant ut? Kontakt oss så går vi gjennom utfordringene deres og tar frem en løsning som passer akkurat din bedrift.