Kundelojalitet i utfordrende tider

Rapporten viser hvilke lojalitetsfremmende tiltak kundene setter mest pris på. Den undersøker også om kundene opplever at det faktisk lønner seg å være lojale. I tillegg avdekkes det hvor mange som har fått økt vilje til å bytte leverandør på grunn av dagens økonomiske situasjon. Funnene gir innsikt i hvordan selskaper kan styrke kundelojaliteten i et mer utfordrende marked.