Definition av faktura enligt Wikipedia:
”En faktura är ett bokföringsverifikat, momsredovisningsunderlag och ett skriftligt krav på betalning genom vilket fordringsägaren kräver betalt från den betalningsskyldige.”
Fakturan vi känner idag är utdaterad sedan länge. Den tillför inget värde i en kundrelation och ställer allt för ofta till problem för såväl säljare som köpare. I bästa fall gör den sitt jobb och reglerar en skuld, i sämsta fall är den orsaken till en förlorad kund.
Fakturan är alldeles för viktig för att enbart handla om transaktioner.
Trots det har väldigt lite hänt på över 5000 år…
Det som från början var positivt med att ge kunder kredit och längre betalningstider visar sig snart skapa nya problem - alla betalar inte i tid. Det blir startskottet för en ny typ av affärsverksamhet, indrivning. Idag kallas de inkassobolag.
Det leder till att varje invånare kan skicka och ta emot post — de första brevfakturorna såg dagens ljus. Dessutom blir tusentals arbetslösa åsnor och andra hovdjur en del av arbetsmarknaden.
Implementationen är dyr och komplex vilket gör att det aldrig slår igenom. PDF blir ett billigare alternativ men är egentligen bara en pappersfaktura som kan levereras via e-post. Distributionssättet förändras, men i grunden är fakturan fortfarande ett dött dokument.
Nu omvandlas fakturan från kundfientlig kravhantering till att bli en på webben gemensamt delad mötesplats, det förändrar i grunden fakturans funktion. Från att enbart hantera transaktioner till att även omfatta det viktigaste du har — dina kundrelationer.
Fakturan utgör en betydande del av kundupplevelsen. Därför har vi skapat framtidens fakturaformat och ett nytt begrepp — betalningskommunikation.
”En faktura delas på webben och är en mötesplats för att utveckla en affärsrelation mellan säljare och köpare där båda parter tar ett gemensamt ansvar för en affär.”
”En faktura är ett bokföringsverifikat, momsredovisningsunderlag och ett skriftligt krav på betalning genom vilket fordringsägaren kräver betalt från den betalningsskyldige.”
Omvandlingen är gjord och definitionen är för alltid omskriven. Framtidens faktura ger starkare kundupplevelser, bättre kundrelationer och ökad lönsamhet.
Och det gör hela skillnaden.
Genom en transparent webbfaktura elimineras det problemet en gång för alla. En interaktiv kontaktyta där all kommunikation sköts i realtid. Frågor kan ställas direkt på fakturan och eventuella ändringar syns direkt för kunden. Enkelt och kundvänligt.
Webbfakturan är en perfekt kanal för merförsäljning och ökad kundlojalitet. Arbeta med dynamiskt genererat innehåll baserat på kunddata och anpassa enkelt utseende och budskap till pågående kampanjer. Ljuv musik för den kundorienterade och datadrivna marknadsföraren.
Fakturafrågor är ett av de vanligaste ärendena hos kundtjänst. Undvik krångel med faktura- eller kundnummer då kommunikationen sköts direkt på den aktuella fakturan. Eventuella ändringar görs enkelt av kundtjänsten.
Enklare automatiserad faktureringsprocess som frigör tid och resurser från ekonomiavdelningen. Webbfakturan ökar lönsamheten tack vare 27% snabbare betalningar och sänkta hanteringskostnader.